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电商售前客服
六福珠宝(广州)有限公司

职位信息
电商售前客服招聘职位要求
  • 发布日期:2024/3/29
  • 工作地点:南沙
  • 招聘人数:15 人
  • 薪资待遇:4500以上
  • 学历要求:中专
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:18 - 61
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:广州市南沙区东涌镇太石工业区六合街60号 六福珠宝园(5号公交车终点站/太石村委会对面)
  • 面试需知:
职位描述
负责天猫/京东/唯品会/抖音等电商平台售前客服工作

岗位职责:
1、提供商品咨询与解答,了解所售商品的详细信息,包括规格、功能、使用方法、材质等,以便能够准确回答顾客的咨询问题;
2、提供促销活动和优惠信息。了解当前天猫的促销活动和优惠信息,及时告知顾客相关信息,以提高销售和顾客满意度;
3、 协助顾客选择合适的商品。根据顾客的需求和喜好,向他们推荐适合的商品,并提供比较的依据和建议;
4、解决顾客疑虑与问题。处理顾客的疑虑、咨询和问题,包括商品质量、物流配送、售后服务等方面的问题,以确保顾客能够购买到满意的商品;
5、 协助处理投诉与纠纷。当顾客对商品或服务存在不满意情况时,客服需要及时反馈或处理,协助解决问题,以保持顾客对天猫的信任和满意度;
6、持续学习和更新知识。客服需要不断学习和更新商品知识、售前服务技巧,以应对不断变化的市场需求和顾客的不同需求。

任职要求:
1、文字录入速度达50字/分钟以上;
2、具有良好的沟通能力及团队合作精神,能适应客服早晚轮班制度,具客服经验优先。

本网站发布的薪资范围仅作为参考,不代表最终薪资,实际的薪资将根据您的技能、经验、面试表现等因素确定。
联系方式
  • 联系电话:020-39309250
  • 联系人:魏小姐/卢小姐/冯小姐
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
  • 通讯地址:广州市南沙区东涌镇太石工业区六合街60号 六福珠宝园(5号公交车
  • 地理信息:
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