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电商客服
【香港恩得利斯珠宝首饰有限公司】

职位信息

电商客服招聘职位要求

职位描述: 职位描述
工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询,对询单转化率和响应时效负责，解答处理来自顾客的各种问题；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；维护和管理目前已接入的销售渠道。每日在系统做出库单，并处理好打单发货等日常工作。
3、维护和管理店铺的评价、晒图，维护网店形象，并及时处理中差评。
4、负责客户回访与跟跟踪维护；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
5、负责日常库存管理跟进工作，及时发现库存不足并上报给领导。
6.负责新款产品生产的下单跟单工作。及时和生产部门沟通
7.每日统计后台数据，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。配合完成其它相关工作。

招聘要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；熟悉了解珠宝首饰类目和生产流程工艺者优先。
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。特别是要熟悉表格管理。

联系方式

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