客服管理
【广州小虎岛石化物流有限公司】

职位信息

客服管理招聘职位要求

职位描述: 一、任职条件
（一）本科及以上学历。
（二）性格开朗，表达能力好，礼貌得体，善于与人沟通交流，具有积极的生活态度，有较强客户服务意识和团队合作精神；具有良好的亲和力、口头表达能力、沟通协调能力；
（三）身体健康，责任心强，具有良好的学习意愿和学习能力，耐心细致，对数字敏感；
（四）具有良好的职业操守和个人品行，廉洁自律，遵守职业道德，认同公司文化。
（五）具备相关销售、船代货代工作经验者优先。
二、岗位职责
（一）负责协助客户办理货物进出仓手续、预约操作、费用结算等操作；
（二）跟进客户服务，及时反馈、协调、处理客户需求及意见，及时为客户提供解决方案，保障客户满意度；
（三）负责维护WMS系统中业务相关数据，建立并维护客户台账；
（四）负责收集客户反馈意见及需求，妥善处理客户诉求，进行客户满意度调查，持续优化服务质量和效率；
（五）参与仓储租赁商务开拓、客户拜访、商务洽谈等工作；
（六）提供货物运输及开拓海外海运、空运业务代理服务，联系提供相关服务资源，协助客户做好物流规划，办理相关手续；
（七）完成上级领导安排的其他工作。

联系方式

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