不管是服装店、珠宝店、零食店等，作为服务业，都要在保证好产品的质量的基础上，服务好客户，以获得更长久的利益。作为管理职位的店长一职责任重大，以下就此职位详细概述：

　　简单定义：
　　受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓。

 
　　店长该关心什么？
　　（一）数字
　　（二）商品
　　（三）顾客
　　（四）工作伙伴
　　（五）营运目标
　　（六）活动
　　（七）整洁
　　（八）教育训练
　　（九）同业
　　（十）档案管理

　　沟通与表达
　　沟通的三个环节：环节１——表达；环节２——倾听；环节３——反馈。
　　当与谁沟通 正确的沟通对象Ⅰ——当事人 正确的沟通对象Ⅱ——指挥链 正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通（会议、通告）
　　沟通是倾听的艺术，反馈是沟通的结果。如何给予反馈：正面、建设性；明确、具体；对事不对人；及时。

　　接下来的职位信息是：导购员概述　　导购员销售技巧