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客户经理定义
作者:zpp 来源: 阅读次数:18282次 发布日期:2010年5月19日

  在工作中不断要与客户打交道的高端人才客户经理一职,公司具体对这一职位的概念如何呢?顺德人才网为您提供简单的客户经理定义

  狭义上讲无论是客户经理,还是证券经纪人,或是其他一些名称,比如客户顾问等,其实都是一回事,指的都是证券公司中接触客户,为客户提供服务的一类人员。从广义上讲,当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

  由于各个公司的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过,我们大多数时候所指的客户经理,或者证券经纪人,指的是在海外的证券市场中非常普遍的,既要开发客户,又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面,他们要花大量的时间去接触潜在客户,以自己的服务吸引客户,同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

  客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)

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