售后专员在工作中，既要做好售后服务工作，在需要时她又是企业的窗口。所以售后专员工作内容是繁多的、繁杂的，请看以下列述：

　　接待、处理顾客的各种投诉和咨询；

　　处理客户发送的邮件、传真、信件、工单；

　　统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；

　　维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；

　　制作和发放客户服务人员所需资料；

　　协助制定客户服务方案计划。

　　职业要求

　　教育培训： 大专以上学历。

　　工作经验： 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力。

　　薪资行情

　　一般月薪范围在1500-5000元左右。

　　职业发展路径

　　随着社会发展，人们越来越重视产品或技术的售后服务，所以售后服务专员在企业中将占据不可替代的地位，加之门槛较低，所以备受刚参加工作者的青睐，该职位可发展为售后服务经理，进而发展为客服总监。

　　接下来的顺德职位信息是：行政助理的职责　　娱乐行政经理职责