想做一名优秀的业务员，不仅要有一定的业务能力，同时还要有娴熟的业务技巧，对市场的了解及个人综合能力等。年低了，以下是一位业务员工作总结，可供参考。
　　
　　一．业务能力
　　
　　１．对公司和产品一定要很认识。
　　
　　很多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
　　
　　２．对市场的了解。
　　
　　这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
　　
　　３．业务技巧
　　
　　很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。
　　
　　二．个人素质能力
　　
　　１．老实
　　
　　做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
　　
　　２．热情
　　
　　只要对自己的职业有热情，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
　　
　　３．耐心
　　
　　外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
　　
　　４．自信心
　　
　　这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更精彩。
 

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