一个企业的客服主任以服务客户为主，每个企业的经营内容不同，所服务的对象也不同。以下是顺德地区一物业公司客服主任职位描述，仅供阅览：
　　
　　1、全面负责公司客户关系的维护工作；
　　
　　2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实；
　　
　　3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求；
　　
　　4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用；确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全；
　　
　　5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理；
　　
　　6、对所属员工的培训、激励及管理；
　　
　　7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力；
　　
　　8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力；
　　
　　9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训；
　　
　　10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规；具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识；
　　
　　11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳；
　　
　　12、持有物业从业岗位证书者为佳。
　　
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