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导购员职责
作者:newzpp 来源: 阅读次数:14328次 发布日期:2011年6月21日

  每一个以服务为目的的职位,在服务质量的要求中,企业都会规定相关的岗位职责,以下为导购员职责,请参考。
  
  一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
  
  二、为每一位顾客提供高品质服务;
  
  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品
  
  四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
  
  五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
  
  六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
  
  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
  
  八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
  
  九、认真填好各项资料记录表格;
  
  十、积极向店长提出建设性建议;
  
  十一、有保护现场商品安全的责任;
  
  十二、严格遵守专卖店行为规范;
  
  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
  
  十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
  
  十五、必要时协助同事接待顾客;
  
  十六、服从上级领导的工作安排。
  
  接下来的职位资料是:导购员销售技巧  导购工作总结

 

(信息收集:深圳珠宝人才网
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