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前台主管岗位职责
作者:xqy 来源:互联网 阅读次数:15575次 发布日期:2011年6月21日

  作为一名前台主管,他的工作主要是哪些呢?为了方便大家,以下珠海人才网收集整理了一则前台主管岗位职责的资料,欢迎浏览。
  
  1.协助前台部经理(珠海经理)做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
  
  2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
  
  3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
  
  4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
  
  5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
  
  6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
  
  7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
  
  8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
  
  9.负责对部属员工的考核工作;
  
  10.与大堂副经理和收银(珠海收银)处保持密切的关系。

(信息收集:深圳珠宝人才网
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