技术员,顾名思议指某一行业、或者其它特定工作场所内,在其上级的安排邻导,派遣指挥下,根据自己的长项或者自身本领分配的一种特定职业。下面以网吧为例详细介绍了技术员岗位职责及工作规范信息,欢迎浏览。
岗位职责:
1,负责处理网吧内的软硬件维修工作,游戏更新及调试工作,刻盘工作。
2,负责处理网管处理不了的技术问题。
3,负责技术部和机房的卫生清理工作。
4,负责机器内部卫生的清理工作。
5,负责完成领导交代的各项临时性工作。
工作规范:
1,按时上岗,到岗后打扫技术部和机房卫生。
2,9:00准时完成卫生清理工作,并与网管沟通,得知上一斑次遗留的技术问题和刚发生的技术问题,立即处理。在处理故障时,要注意自己的形象和礼貌用语。
3,每一个小时巡视一次,并主动与网管沟通得知机器故障,随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于本班次发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成,不得有遗留。
4,每天检查游戏更新情况,如果有需要更新的游戏,则立即下载补丁更新。
5,处理顾客反馈,顾客提出要下载或更新的游戏要立即与技术主管沟通,并依照技术主管的指示完成工作。
6,处理网管处理不了的问题,在解决这类问题时一定要注意礼貌用语。
7,定期清理机器内部卫生。
8,参与和配合服务部组织的各项活动。
9,在下班前,检查好机器故障,不得有遗留,并与网管沟通得知有没有机器故障,详细写好交接班记录,并标明日期,班次,交接班人。
10,按时、按质完成领导交办的各项临时性工作。
四,员工工作流程
早班工作流程:(早班人员于早辰7:00吃饭)
(1)7:45早班全员参加考勤,经理组织人员开早会。
(2)8:00准时接班。仔细检查物品及卫生情况并做好记录。
(3)8:00—9:00为卫生打扫时间,同时,要开窗通风,保持空气新鲜。9:00整准时关窗。同时注意根据季节的不同,或客人的要求要定时开窗通风。(对于冬季要经常开排风。)
(4)8:00—20:00为正常工作时间,网管要注意巡视和为客人提供服务,技术员要每个小时巡视一次,并与网管交流,得知哪些问题需要处理,及时处理。
(5)空调开放准则:
夏季:中午11:30——15:30晚上:18:00——22:00
冬季:晚上22:00——次日上午10:00
(6)9:00由经理检查卫生,卫生不合格者,经理责令其重新打扫或处以5元的罚款。
(7)11:30——12:00为午饭时间,收银员午饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭,不得漏岗,如有漏岗每个网管各扣10元的罚款。
(8)开灯:
天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。
在晚间0:00准时熄灯。
6:00准时开灯。
8:00熄灯
(9)18:00——19:50卫生打扫时间。主要清理桌面卫生(包括显示器,鼠标,键盘),物品摆放整齐。
(10)18:30——19:30为晚饭时间。收银员晚饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭,不得漏岗,如有漏岗每个网管各扣10—20元的罚款。
(11)19:50——20:00检查检查物品,技术问题等的处理情况,做好交接班记录。交接人员签字后,交班人方可下班。
(12)19:30收银员整理商品帐,后期售出的商品转到下一班次的帐目里。
20:00收银员进行吧台帐目交接。
(13)保洁员要时刻巡视责任区的卫生状况,发现不合格的地方,要及时清理干净。
晚班工作流程:(晚班人员于19:00开始吃饭)
(1)19::45晚班全员参加考勤,经理组织人员开班前例会。
(2)20:00准时接班。仔细检查物品及卫生情况并做好记录。
(3)20:00—21:00为卫生打扫时间,同时,要开窗通风,保持空气新鲜。同时注意根据季节的不同,或客人的要求要定时开窗通风。(对于冬季要经常开排风。)
(4)20:00—次日8:00为正常工作时间,网管要注意巡视和为客人提供服务,技术员要每个小时巡视一次,并与网管交流,得知哪些问题需要处理,及时处理。
(5)空调开放准则:
夏季:中午11:30——15:30晚上:18:00——22:00
冬季:晚上22:00——次日上午10:00
(6)21:00由经理检查卫生,卫生不合格者,经理责令其重新打扫或处以5元的罚款。
(7)23:30——0:00为午夜饭时间,收银员午饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭,不得漏岗,如有漏岗每个网管各扣10元的罚款。
(8)开灯:
天见黑时准时把霓虹灯和屋内等开启。
在晚间0:00准时熄灯。
6:00准时开灯。
8:00熄灯
(9)6:00——7:50卫生打扫时间。主要清理桌面卫生(包括显示器,鼠标,键盘),物品摆放整齐。
(10)6:30——7:30为早饭时间。收银员晚饭由第一批吃饭的网管带打。网管轮班吃饭,不得漏岗,如有漏岗每个网管各扣10—20元的罚款。
(11)7:50——8:00检查检查物品,技术问题等的处理情况,做好交接班记录。交接人员签字后,交班人方可下班。
(12)7:30收银员整理商品帐,后期售出的商品转到下一班次的帐目里。
8:00收银员进行吧台帐目交接。
(13)保洁员要时刻巡视责任区的卫生状况,发现不合格的地方,要及时清理干净。