事实上描述一个招聘经理的职责与业绩评估指标并不是一概而论的,关键看该公司HR的管理现状,以及HR部门与业务部门在HR业务上的配合程度。可以分三中情况来讨论:
一、单打独斗型的环境(中小型公司)
如果您公司的HR部门是一个”单打独斗“的部门,只是拼命接受和完成业务部门传来的单子(人才需求申请表),并且所有业务部门经理(珠海经理)以及公司的老板已经固蒂认同这个惯性的做法,如果这个招聘经理(珠海招聘经理)能够获得良好的绩效,我建议他先前应该在一些关键的业务部门轮轮岗再回到招聘的职位,负责他会很糟糕。对于处于目前境况的招聘经理,他的职责(关键活动要素)可以描述为:
A、沟通并完成人力资源规划;
B、描述并定义公司人力需求;
C、建立并拓展人才引进渠道;
D、吸引并甄选人才;
E、将”成品“提供给业务部门;
F、安排提供OfferLetter和后续的程序性手续办理,聘用合同文本的拟订与签定。
G、新员工入职辅导计划的跟进与落实;
招聘经理的业绩指标可能是:招聘效率(月度/季度招聘目标达成率);招聘质量(业务部门对新聘人员匹配性满意度);招聘成本(单个人员吸引与招聘成本)。
二、协作分工型环境(中小型公司)
这种环境通常是公司HR部门与业务部门在人员管理上有明确的自我意识与自觉的责任分工,并且在公司的HR管理流程或政策上确定了硬性(或是公司已经形成了成熟的文化)。招聘经理的职责关键在:
A、参与公司的业务分析,并能够获悉公司战略或经营策略性信息;
B、人力资源规划与人员需求分析;
C、人才吸引的渠道发展和业务外包策略和执行;
D、鉴别合适的候选人并协助或安排业务经理进行面测试;
E、安排提供OfferLetter和后续的程序性手续办理,聘用合同文本的拟订与签定。
对于这类情景,招聘经理并不承担招聘质量问题,主要是招聘的效率和成本作为考核的指标,软性指标可以设置2-3个。
三、招聘经理+BU/HR型的环境(大中企业)
如果是一家大中型企业或者存在多个远距离的业务团队,多个业务事业部或公司,就存在集团层面的招聘经理、业务事业单位的HR管理人员以及直线部门经理三个不同角色的分工。这类企业的招聘经理,更多的职责是:
A、发展人才吸引的渠道;
B、寻找甄选并管理招聘外包服务商;
C、少数战略性人才的招聘。
对这类招聘经理业务与业绩的评价主要是他内部客户(BU-HR)的配合与满意程度。
本人曾经对下属的招聘经理的业绩评估指标是:
A、招聘效率(招聘目标达成率);
B、招聘匹配性成功度(试用期内主被动离职人员比率)——我与公司业务部门经理达成了新聘员工coaching/coselling的责任;
C、招聘成本(公司的成本管理严格);
D、业务部门经理的满意度(每个考核周期,本人将与3个不同的业务部门经理沟通获得信息反馈)。