每个公司的前台文员工作都有所不同，有的公司是需要的有能力的前台，有的则需要的花瓶型的前台，需求不同，对于工作内容的要求也不同，以下的前台文员的工作内容资料，仅供参考。
　　
　　前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。
　　
　　工作内容
　　
　　（一）接听电话
　　
　　接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，
　　
　　1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。
　　
　　对于此种电话，前台文员须先问三个问题：
　　
　　你是哪里？――询问公司名称。
　　
　　你贵姓？
　　
　　有什么事?――了解目的。
　　
　　2.处理找人的电话：要先问三个问题
　　
　　（你是哪里？你贵姓？有什么事）
　　
　　（二）前台接待
　　
　　1.客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。
　　
　　2.求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。
　　
　　（三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待
　　
　　（四）销售经理：总经办
　　
　　（五）招聘经理、招聘专员：
　　
　　外来访客：了解探访对象，进行来访登记。
　　
　　（1）要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）
　　
　　（2）属于媒体（杂志、报刊、电视台等）
　　
　　（３）属于参观客人，先询问是与谁联系的
　　
　　送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。
　　
　　(1)属于电脑设备、网络设备，通知网管
　　
　　(2)属于办公用品，通知人事行政助理
　　
　　（三）日常工作
　　
　　1.开关射灯及办公区域照明。
　　
　　2.来访人员的出入登记表
　　
　　3.每日更新销售人员分机表。
　　
　　接下来的职位资料是：前台接待招聘　　客户服务专员招聘