在销售岗位中，销售助理岗位是我们见过最多，也最熟悉的岗位之一，是以协助销售部门管理好销售合同，管理好销售档案等。以下是关于销售助理岗位概述，仅供参考。
　　
　　一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。
　　
　　定义
　　
　　你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。
　　
　　销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生“厌倦感”。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。
　　
　　职务职责
　　
　　1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
　　
　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
　　
　　3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
　　
　　4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
　　
　　5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。[2]
　　
　　职务特点
　　
　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　
　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
　　
　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
　　
　　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
　　
　　5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
　　
　　6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
　　
　　7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
　　
　　8、完成营销部部长临时交办的其他任务。（销售助理招聘）
　　
　　职务技巧
　　
　　销售助理的工作技巧
　　
　　技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
　　
　　与客户交往过程中主要有三个阶段：
　　
　　一、拜访前：
　　
　　1．要做好访前计划。
　　
　　(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
　　
　　(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
　　
　　(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。
　　
　　(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
　　
　　2．访前计划的内容。
　　
　　(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
　　
　　(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
　　
　　(3)预测可能提出的问题及处理办法。
　　
　　(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
　　
　　二、拜访中：
　　
　　1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
　　
　　2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
　　
　　3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
　　
　　下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
　　
　　F---Feature(产品的特征)
　　
　　A---Advantage(产品的功效)
　　
　　B---Benefit(产品的利益)
　　
　　在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
　　
　　三、拜访后：
　　
　　1．一定要做访后分析。
　　
　　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
　　
　　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
　　
　　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
　　
　　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
　　
　　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
　　
　　2．采取改进措施。
　　
　　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
　　
　　(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。