任何行业的客服主管，要管理好客服人员，做好客服工作，都要有明确的工作计划。以下东莞人才网整理的客服主管工作计划的内容，仅供参考。
　　
　　1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
　　
　　2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。
　　
　　3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。
　　
　　回首过去，成绩辉煌；展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们2011年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在2011年我们能够取得更辉煌的成绩。
　　
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