客户服务经理岗位，在很多的企业都会产生，此岗位简单理解就是管理和安排客户服务人员的工作，同时也是客户可直接反馈的对象。具体的客户服务经理是做什么的，以下是番禺招聘网的整理：

　　职责描述：

　　1、服务能力建设支持、制定服务服务策略；

　　2、监控服务满意度、分析和推动服务满意度提升；

　　3、规划服务差异化服务和输出服务方案；

　　4、组织和推进业务问题解决和协调资源支撑；

　　5、指导办事处服务业务落地，协助提升服务能力；

　　6、协助职能部门搭建服务相关流程以及系统平台。

　　任职要求：

　　1、较强的协调和沟通推动能力；

　　2、3~5年以上客户服务经验；

　　3、熟悉手机通讯服务业务；

　　4、具有较强的责任心和团队合作意识；

　　5、有开展过流程梳理和较大问题解决的相关经验；

　　6、有项目管理者优先。

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