当我们进入到珠宝店,有的珠宝导购的形象到位,跟客户沟通时,语言礼貌散发出来的魅力给人舒服的感觉,所以当客户还没开始挑选珠宝时,珠宝导购的工作就已经成功了一半,所以做好珠宝导购是需要学习深沉的。具体的如何做好珠宝导购员,以下是实用的资料参考。
首先,导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉,真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客,走进这个珠宝店,这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的,往往顾客会先沉思一下,再搭理导购,导购也要在这个时候揣摩客户的想法,怎么样去沟通促成交易。
每一位顾客都不喜欢受到欺骗,所以要让顾客感觉到你的真诚,有时候你的产品再好,但由于你本身出现了问题,所以产品没有卖出去;相反,如果产品不是很突出,但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服,有些顾客也会买下这个产品。
其次,导购员要有丰富的珠宝知识,由于很多顾客对珠宝知识的欠缺,所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。
当顾客在挑选珠宝的时候,你可以充分的展示珠宝饰品,这时候的顾客一般都会有一些问题,你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。
这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点,让顾客更容易的理解,更觉得你专业,对你更是信任,成交也就一步之遥。
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