理赔员指调查、分析和确定保险公司在疾病、伤亡和财产损失时的责任;试图解决投诉者的问题;采访医学专家、保险代理人、目击证人或原告以收集信息;在制度规定下计算和支付费用。以下是小编收集的理赔员岗位职责的内容,大家可欣赏一下。
1、现场勘查,拍摄现场照片,核实案件真实性,填写勘查报告;
2、负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度;
3、对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜;
4、对保险公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引;
5、联系车辆维修单位,负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额;
6、负责车辆验收及旧件收回;
7、负责人伤案件的跟踪处理;
8、按照公司规定将案件信息及进度录入系统,提交审核,并对案件存档;
9、按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料;
10、负责收集索赔资料提交保险公司,负责跟踪保险公司赔付进度;
11、负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请;
12、负责保险公司赔付案件的月度统计,负责自赔案件的月度统计;针对统计结果对公司理赔流程提出建议;
13、定期理清未决赔案,定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。