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商务文员的工作范围
作者:xiaoyu 来源:互联网 阅读次数:14732次 发布日期:2010年2月05日

 

  商务文员,兼顾了文员和商务的工作,文员工作是辅助性质的,重心是商务,主要是通过电话的方式跟客户进行沟通和交流,了解客户的需求,挖掘和引导客户的需求,并向客户推荐我们公司的产品和服务。 它既有商务营销的工作内容,又有普通文员的工作范围。一般文员主要是做文件处理、打字、编辑等文字工作的,需要熟悉WORD、EXCEL等常用的办公软件,会上网收发商务信件、搜集商务信息等也是经常需要的。

  商务文员的工作范围

  工作职责:
  1. 打字处理工作
  2. 信息的上传下达
  3. 文件归档、保管
  4. 工作记录
  5. 来访客人通报及接待
  6. 本工作区域清洁

  主要工作:
  1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报
  2. 完成日常的正常管辖范围内的工作
  3. 接听电话做留言记录、讯息处理
  4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

  辅助工作:
  1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决
  2. 节假日协助销售服务
  3. 协助库存盘点工作
  4. 与内外联络部门维持友好联系

(信息收集:深圳珠宝人才网
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