公关专员作为一个从事沟通的职位，需要具备很高的综合素质，除了出众的外表和人际处理能力，更重要的是具备出色的问题敏感性，对可能的危机和产生不良影响的因素及事件有敏锐的知觉。以下是公关专员工作职责的内容，大家可阅读一下。

1、沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构)，处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；

2、听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；

3、制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；

4、策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；

5、参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；

6、协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。