主要负责客户投诉及客户维权问题的客户投诉处理专员，在不同类型的企业招聘时，会有哪些实际的需求呢？以下以网络科技公司为例，整理了客户投诉处理任职要求，仅供参考。

　　1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言组织能力.表达能力和沟通能力；

　　2.有较强的应变能力，组织协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；

　　3.考虑问题客观全面，有较强的服务意识，敏锐的危机意识，可以准确做到风险评估；

　　4.大专及以上学历，3年以上呼叫中心工作经验，1年客诉处理经验优先；

　　5.可接受7*12倒班工作制，每日8小时，每周工作5天。

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