FAE现场应用工程师的工作主要是快速熟悉卖家产品及其应用,以专业的产品应用方案引导客户,参与到客户的项目设计中,提供产品技术支持,并指导销售;跟踪顶级项目及客户意见,协助销售做好项目注册,积极配合销售完成区域销售的指标。集技术服务和营销销售为一体的进行开发客户、维护客户的工作。下面是小编整理的FAE现场应用工程师岗位职责的内容,大家可阅读一下,希望能帮到大家。
1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;
2、负责市场部与R&D的沟通与信息反馈,参与技术培训和技术研讨会;
3、收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给R&D,跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
5、负责相关技术文档的发放及整理归类;
6、协助销售部推广公司产品。