企业客户培训的工作，是指对客户单位的雇员进行培训，以便使他们能正确有效地使用供应商的设备，具体的客户培训岗位职责根据每个企业的需求而制定，以下以医院为例整理了客户培训岗位职责，仅供参考。

　　1、负责医院前厅(大厅及9楼门诊)接待、客户的管理和前厅人员综合管理工作,确保前厅及9楼门诊服务设施的功能,处于完好状态;

　　2、负责制定前厅及9楼门诊待客服务规则,优化服务流程,确保客户投诉的及时处理,规范管理并监督医院前厅相关人员的待客礼仪、规范性操作等各项日常行为规范,做好部门人员的管理与培训;

　　3、专项负责全院范围内员工客户服务、礼仪接待、仪容仪表、员工行为规范等方面的培训实施;

　　4、根据医院的需求,完成每年度医院培训体系(包括新员工入职培训、员工在职培训计划及全员范围内的周期性培训)的搭建与管理,负责医院月度、季度及年度培训计划的拟定、课程设计、培训安排、各部门对接、培训结果的评估、跟踪、监督及反馈;

　　5、保持良好的客际关系,确保及时且有效地处理客户投诉;

　　6、协助做好新客户的接待、登记及服务管理工作;

　　7、根据工作需要,负责全院(包括1楼和9楼前台及病房)定时巡视及督岗,巡视及督岗时间每日不得少于4次,每次0.5-1小时,及时发现各部门/科室各类不规范操作及客诉隐患,并处理临时突发事件;

　　8、协助医院与更高一级领导妥善处理医院非医疗类的突发事件;

　　9、上级安排的其他工作事项。

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