平台运营是做什么的？我们在日常生活和工作中，为了方便操作一些工作和生活中的琐事，现在通过的模式是先在相关平台预约，按照预约步骤来办事，这是目前较常见的平台运营的形式。具体了解，平台运营是指为了提升平台的服务，发展更多的用户并获得更大的收益，而从事于平台经营、运作相关的工作。以下是详细介绍：

　　范畴通常包括以下多个方面：

　　1、平台的建设、优化、不断完善（平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁）；

　　2、平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度；

　　3、平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等；

　　4、平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展；

　　5、平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等；

　　6、平台组织架构的建立，人员岗位的设置和管理；

　　平台运营模式

　　通常提供产品、或服务的平台有以下几种运营模式：

　　1、B2B指的是Business to Business.as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的服务，即企业与企业之间通过平台进行产品、服务及信息的交换。

　　2、B2C指的是Business to Customer。B2C即商家通过平台为用户提供一个新型的服务模式。由于这种模式节省了用户和服务提供者之间的时间和空间，可以提高交易效率。

　　3、C2C指的是Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样，都是平台运营的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C平台运营就是通过为用户双方提供一个交易服务平台，使用户双方可以通过平台完成相应服务或交易。

　　4、B2B2C指的是Business to Business.to Customer，指由一个商家将其产品或服务提供给另一个商家，再由另一个商家将产品或服务通过平台提供给最终用户。

　　另外，还有C2B等多种平台运营模式。

　　平台运营示例

　　1、公共服务类平台运营

　　如预约挂号平台，实现医院号源资源的管理和用户挂号服务的提供。

　　2、商务交易类平台运营

　　如阿里巴巴、淘宝等提供特定模式的平台运营，通过平台运营，促成双方的交易。

　　3、社交类平台运营

　　如新浪微博、微信等社交服务平台，通过平台运营为人与人之间提供沟通、交往等方面的服务。

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