酒店的运营经理,日常的工作以负责酒店的日常经营和管理工作,负责协调管理公司运营团队等的岗位职责,以下是详细的酒店运营经理岗位职责,可供参考。
1、负责参与公司战略规划与实施、体系建设、模式推广、业主及租客的需求管理;
2、整合公司内外资源,发挥中枢作用,全面负责酒店、服务式公寓日常经营和管理工作,建立并优化酒店运营标准系统,形成公司后台运营支撑体系;
3、执行并监控酒店管理情况,确保公司的标准化流程的有效落实,评估酒店的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理;
4、负责协调管理公司运营团队、客服管理与建设,对各级管理人员做好绩效管理和职责分配,同时协助制定部门的考核制度和实施细则;
5、通过评估、诊断酒店的经营工作,时时掌握行业动态及运营发展趋势,不断完善酒店的各部门操作流程及工作规范;
6、组织建立内外部沟通渠道与公共关系,掌握信息,改善管理,运用监督、检查、沟通协调等方式来提高酒店整体服务质量,从而不断提升酒店、服务式公寓的形象;
7、负责新接酒店项目的筹备工作,制定各项资金、人力资源的预算及成本控制等。
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