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前台文员的工作内容
作者:xw 来源: 阅读次数:20354次 发布日期:2010年3月16日

  前台文员的工作内容简单但又烦琐,要做好前台文员并不容易,怎样做好这种工作呢?让我们来了解一下。

 

  1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

 
  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

 
  3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

 
  4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;


  5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;


  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。 
 

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