软件实施工程师主要负责项目的规划、安装、调试、培训及日常运维,确保软件的正常运行和客户的满意度等,以下具体介绍软件实施工程师岗位职责:
1.负责项目中涉及产品及系统的部署、集成等实施职责。
2.编写相关的实施文档,包括部署方案、安装手册、使用及维护手册、测试文档、验收文档等。
3.快速诊断、解决在项目实施过程中出现的技术问题。
4.收集和整理实施过程中遇到的产品问题,及时提交给产品开发部门并跟进直至解决。
5.负责用户培训,编写培训文档,解答客户使用系统过程中的疑问。
6.为客户提供快速、准确与专业的售后技术支持及升级维护服务,建立良好的客户关系。
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