反季波司登羽绒服跑毛退换为何如此难

　　聚焦消费服务，关注公众权益。如今很多人都愿意买反季衣服，就是夏天买冬天的衣服，冬天买夏天的衣服，可以享受到优惠的价格嘛，很多商家也都会以此为由搞促销，不过呀，要是您单纯为了图便宜而消费的话，那没准就会吃亏呢。这不，前不久住唐山市南堡经济开发区的王女士购买了波司登羽绒服，再穿过五六天后居然出现了很多质量问题。

　　王女士说当时店员说保质量、不跑毛、有问题随时来还。她觉得波司登是大牌以前也曾买过，也没多犹豫就买下了，可谁知等到了冬天一穿，才发现根本就是销售人员所说的那么回事。气愤的她也曾试着找商家理论，去了一两次都没有找到人，事情远不像当初承诺的那样，不但找不到原来的销售人员，想退换反季波司登羽绒服更是难着呢。笔者跟随王女士拿着购物凭证再次来到了王女士当初购买羽绒裤的那家商场——唐山市南堡经济开发区新海商场。

　　销售人员口气生硬反季衣服不给退换

　　销售人员：“羽绒服跑毛这个是质量问题，可你这是反季销售的衣服我们不给退换，那你们去315投诉吧。”


　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　波司登

　　您看明知衣服有问题。在这儿人家不仅不退换，还为你指明投诉道路。人家说了你这是反季促销的衣服，价格上你已经占了便宜了，人家就不再给退换了。这下王女士就更气愤和着急了，这可去那说理啊。于是我们将她的问题带到了唐山南堡经济开放区的消费者协会。

 
　　消协的工作人在了解了情况后，表示目前我国对服装还没有规定统一的“三包”期限，多是生产厂家自行规定退、换货的期限。但销售的商品无论是否促销，是否反季，都要保证质量。所以，像王女士买到的这两件羽绒服，经过检查的确存在质量问题，根据惯例，销售方是应该承担相应责任的。随即，消协的工作人员与我们一同找到了新海商场的负责人，希望能够协调解决这件事情。

　　销售人员：“服装有问题我们也看了我们可以给退钱”

　　经过一番商谈后，商家决定将王女士购买的两件羽绒服返厂，并且退换王女士的全部购物款。

　　王女士的问题终于解决了，可这也给我们大家提了个醒，反季商品虽然便宜，可购买时更要尤为注意：除了要仔细检查商品质量外，还得索要购物发票等凭证，以便日后维权时使用。买回的商品要及时试穿、试用，以免过了“三包”期限，致使自己的合法权益难以得到有效保护。