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楼面主任岗位责任制
作者:lhl 来源: 阅读次数:9737次 发布日期:2010年3月29日

  以下是一则楼面主任岗位责任制,各位番禺楼面主任如想掌握这方面的消息,请参照本文。

 

  1、 直接对经理(番禺经理)负责,认真执行经理下达的各项工作指令任务,并负责协助落实工作计划。 


     2、严格执行规章制度与岗位职责,当班时不断督促员工按工作程序执行,根据部门不同时期的工作任务完善部门工作程序及工作标准。 


     3、监督领班布置员工日常工作,抓好班前班后的培训,在当班前检查部门人手的出勤情况,抽查员工仪容、仪表是否合格。 


     4、加强本部门的设备设施的保养制度,不定时的检查抽风花洒、蒸汽等设备是否正常,不定时的检查房间及休息厅客用物品是否按规定标准进行摆放,跟进不足之处。 


     5、不定期的抽查服务员是否做到45度鞠躬热情地迎送和招呼客人,并给予及时指正,对服务员工作进行考核,对员工纪委工作表现进行评估分别送人事部和经理审批,对试用期满,业务水平合格,工作表现好的员工推荐加薪或推荐评选最佳员工。
     6、负责加强员工的业务培训,在平时工作中要加强员工对酒水及各项消费培训,加强员工推销意识。 


     7、负责大堂客人接待,直接与客人沟通,虚心听取客人意见,每日多询问客人意见,协助经理及时解决客人的各方面投诉。 


     8、加强与工程部和采购部的沟通联系,确保各项设施及时维修和各项申购物品的及时至位。 


     9、定期安排好部门的大清洁计划及定期烘干枕心工作,落实部门各项卫生大清洁计划及其它各项工作。 


     10、组织部门卫生检查小组每周定期对部门营业范围的卫生进行检查,对不足之处进行跟进,保证部门卫生的一尘不染。 


     11、每月底与仓管部、财务经理(番禺财务经理)配合,做好部门物品的盘点工作,加强桑拿物品的节约控制,定期检查各楼层的消防,对不足的灭火器进行补充,预防防火、防盗等意外事故发生。 

 

  12、加强员工的行政、关心员工,经常和员工进行交流思想沟通,负责组织进行服务竞赛,增强员工集体荣誉感及提高员工素质。 


     13、积极协助楼面经理(番禺楼面经理)召开部门每周例会,定期对本部门工作进行总结与检讨,提出下周计划,在月底做出每个部门工作总结呈经理处。 


     14、加强各楼层和各区域的工作,做好每班房态记录及备房表,及时处理存在的问题。15、加强与收银、钟房、咨客的沟通协调、确保正常运作。 

 

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(信息收集:深圳珠宝人才网
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