中国联通有限公司广东分公司(以下简称广东联通)成立于1994年9月19日,是中国联通在广东的分支机构。十一年的成长,广东联通从无到有,从小到大,业务从单一发展到综合,实现了飞跃式发展。
广东联通从成立之日起,就肩负着打破垄断的使命,其发展命运与广东电信业的改革紧密结合,在发展过程中,广东联通坚持诚信经营,公平竞争,与其他电信运营商共同合作,致力于满足用户的需求、促进电信市场健康发展。
2004年,广东联通完成业务收入82.8亿元;移动电话出帐用户净增107.6万户,网上用户总数达到1302万户。其中CDMA网上用户数为208.8万户,GSM网上用户数为1093万户。去年,公司数据互联网业务也取得较好进展,收入完成15.4亿元。
GSM移动业务经过十一年持续不断的投入和完善,已经形成了较成熟的网络,取得了广泛的社会认知和认同。2004年,公司重点加大了CDMA移动业务的投入,全年投资106亿元全面加强CDMA网络建设,使CDMA在广东省陆地覆盖率达到99.9%,网络质量发生了质的变化。
公司运营的第二张网络——CDMA网络具有话音清晰、抑制背景噪音、保密性强、话音稳定等话音上的优势,更大的优势则体现在被称为“精品网络”的CDMA1X数据业务上,其具有无线高速数据传输优势和容量大、安全性高等特点,为各类移动用户提供前所未有的资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。如掌中宽带业务为用户提供无线上网服务的网速最高达153.6kbps,相当于传统拨号上网速度的三倍。
电信日主题从2004年的“信息通信技术:引领可持续发展之路”到2005年的“行动起来,创建公平的信息社会”,标志着通信技术在全球领域的发展已经进入一个深化阶段。作为广东省内具备提供综合业务能力的基础电信运营商,广东联通一直在为消除数字鸿沟而进行不懈努力,2004年,推出基于CDMA1X网络的“警务新时空”、“海洋新时空”、“联通掌上股市”等多种行业应用,致力于为不同行业提供优质、高效的信息化解决方案。
广东联通以“服务100+”为载体,不断营造服务文化的氛围,持续丰富和完善服务文化的内涵。对客户庄严作出“三大”服务承诺:计费准确、精品网络、终端无忧。通过实施“三大”服务承诺,不断强化服务品牌,给客户持续改进、服务升级的良好感知。
广东联通以CDMA三期工程建设为契机,开展大规模的品牌重塑活动,把握“大提速”、“大安全”、“大覆盖”宣传节奏,不断强化“技术 领先 专家”的品牌内涵,联通新时空的品牌认知度和美誉度得到极大提升,用户口碑明显改善,CDMA品牌营销入选多家媒体联合评选的“2004年中国10大营销事件”。
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