大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。以下我网向大家提供了一则大堂经理岗位职责，仅供参考。
　　
　　1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
　　
　　2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；
　　
　　3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
　　
　　4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“
　　
　　5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；
　　
　　6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
　　
　　7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
　　
　　8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；
　　
　　9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
　　
　　10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．
　　
　　11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；
　　
　　12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；
　　
　　13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；
　　
　　14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；
　　
　　15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；
　　
　　16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；
　　
　　17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
　　
　　18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；
　　
　　19．做好本组范围内的防火防盗工作；
　　
　　20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；
　　
　　21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
　　
　　22．做好领导指派的其它工作。


　　相关职位信息有：大堂副理　　　销售顾问岗位职责