作为职业，“导游”顾名思义＂导＂指引，引导；＂游＂游览，游玩.“导游”就是引导他人游览的人，在牛津字典中的解释，导游是指路的人，是旅游者雇佣的向导者。那么导游人员的主要职责是什么呢？详情介绍如下：
　　
　　（一）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览。
　　
　　全陪作为旅行社的代表，自始到终应参与旅游团全旅程的活动；地陪应严格按照接待计划，做好旅游团（者）参观游览过程中的导游（导游招聘）讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，妥善处理各方面的关系和出现的问题。
　　
　　（二）负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。
　　
　　导游在带领旅游者参观游览时，应向旅游者介绍本地区的风土民情和自然景观、人文景观的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。将优美的风光、悠久的历史、动人的故事等内容讲解给旅游者，使他们增长知识，开阔眼界，受到美的熏陶，获得满意的感受。
　　
　　（三）配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。
　　
　　旅游团（者）在旅游过程中涉及的食宿、交通、游览、文娱活动等，是在旅游者出发前由旅行社事先安排好的，但旅游计划的具体实施，需要导游人员与各有关部门互相配合。为了保证旅游的顺利进行，也需要导游的督促和协调。旅行社负有保护旅游者人身和财物安全的义务，而具体的操作，地是要靠带领旅游团（者）外出的导游人员，这是导游员的职责之一。
　　
　　（四）反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。
　　
　　旅游团（者）在旅游中会有各种意见和要求，导游人员作为旅行社的代表，应将旅游者的意见和要求反映给旅行社或有关部门。对属于接待计划内的，应尽量满足旅游者的要求；对超出计划的，应做好解释和协调；对一些专题旅游，如修学旅游、商务旅游、保健旅游等，导游人员应妥善安排各项接待活动。
　　
　　（五）解答旅行者的问协助处理旅途中遇到的问题。
　　
　　导游人员要热情解答旅游者有关旅游内容的问同时要维护国家的利益、民族的尊严和个人的名誉。
　　
　　旅游过程中，会遇到各种各样的问题，如游客生病、走散丢失、因故变更旅游计划、游客要求增加旅游景点、某游客因故要求退团提前返回等。导游人员应积极协助游客解决问题，如对突然生病的游客要利用客人自备急救药品进行治疗，在领队或患者亲友陪同下到医院治疗等。
　　
　　上述五项职责是对导游人员提出的基本要求。一方面它是导游人员的工作职责，即从事导游工作应该做到的；另一方面，这五项职责是以国家法规的形式确定下来的，因而成为导游人员必须履行的法律义务，要不打折扣地执行，否则，将被视为一种失职行为，要受到一事实上的处罚。


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