既要挖掘潜在客户，又要服务于老客户的销售客服岗位，在岗位中都有详细的工作职责，以下几点销售客服工作职责，仅供参考。
　　
　　1、定位潜在客户；
　　
　　2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求；
　　
　　3、维护与新老客户的良好合作关系；
　　
　　4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；
　　
　　5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。
　　
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