汽车销售行业是一个竞争较大,在服务意识方面要求很高的行业,同时汽车销售客服工作人员的招聘也是同样要求严格,以下几点汽车销售客服任职要求的资料,仅供参考。
A:主动联系及受理电话客户,能够基于客户需求给予真诚的服务;
B:与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,将公司服务理念传达给客户,使客户对公司服务产生深刻印象;
C:具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
D:不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
E:仪表端庄,举止得体,热情大方,声音甜美,谈吐优雅
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