企业的销售客服，即要完成一定的销售任务，又要做好已经成交的客户服务工作，以下是销售客服工作职责的整理，仅供参考。
　　
　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
　　
　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
　　
　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
　　
　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
　　
　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
　　
　　6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
　　
　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
　　
　　8、完成上级交办的事项。
　　
　　接下来的职位资料是：客户投述处理招聘　　客户关系管理招聘