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服装跟单岗位概述
作者:1106 来源: 阅读次数:12981次 发布日期:2013年9月25日

  在各个服装生产公司,服装跟单在整个运作过程中,都是必不可少的岗位。是跟踪产品运作流向的专职人员,以下是详细的服装跟单岗位概述:
  
  服装跟单员是指在服装企业运作过程中,以客户订单为依据(开发稿件),跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
  
  跟单界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
  
  业务跟单
  
  对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣、有购买意向的人进行跟进。以缔结业务、签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
  
  生产跟单
  
  对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。
  
  不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
  
  跟单性质
  
  1)跟单员是业务员
  
  他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
  
  (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
  
  (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
  
  (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
  
  (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
  
  (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
  
  (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
  
  (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
  
  2)跟单员是业务助理
  
  跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待、管理、跟进客户,因此跟单员要:
  
  (1)函电的回复:
  
  (2)计算报价单
  
  (3)验签订单
  
  (4)填对帐表
  
  (5)目录、样品的寄送与登记
  
  (6)客户档案的管理
  
  (7)客户来访接待
  
  (8)主管交办事项的处理
  
  (9)与相关部门的业务联系
  
  3)跟单员是协调员
  
  跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员、物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
  
  跟单特点
  
  跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
  
  1.责任大:跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
  
  2.沟通、协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
  
  3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
  
  4.工作节奏多变、快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
  
  5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
  
  主导意识
  
  什么是主导意识?就是全局观念
  
  跟单员需要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例:足球队,每个队员有自已的位置,但如只顾自已的位置,这一定是个很差的球队。这就要有全局观念:要不失球,要进攻,要战胜对方,要进球。
  
  作为跟单员的跟单工作也同样如此,不是我将订单下了就没事了,你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关,那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
  
  有责:全局意识,责任感,对一切负起责任。
  
  有方:有办法,有主意,遇到问题有解决的能力
  
  有效:有效率,有结果。
  
  目标要达到:所有工作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想。最终失败了,就没什么好说的。
  
  总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人,一个部门来评定。因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件)。你的目标很明确:就是对最终结果负责。
 

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