根据客户的需要，公司的客服文员以负责客户的资料统计，受理客户投诉等方面的工作，以下介绍详细的客服文员的工作内容，可供参考。
　　
　　1、负责公司客户关系的处理和维护；
　　
　　2、负责公司客户资料统计；
　　
　　3、负责受理客户投诉、建议的跟进处理；
　　
　　4、电话回访客户，了解公司服务质量；
　　
　　5、完成公司安排的其它工作。
　　
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