在企业招聘客服文员时，一般要有一定的客户服务经验，有良好的文笔功底，熟悉电脑操作等，以下是具体的客服文员任职要求，可供参考。
　　
　　1、女，22-30岁，大专及以上学历，性格热情、开朗、耐心、自信、责任心强；
　　
　　2、普通话和广东话标准，声音甜美，表达能力较强；
　　
　　3、具有积极主动的学习能力和服务意识，工作及时、主动、细致、严谨；
　　
　　4、具备一定的文笔功底，熟练电脑操作、办公软件的运用；
　　
　　5、有较强的交际，能独立开展和完成各项工作；
　　
　　6、能独力处理对外公共关系及各部门的协调工作；
　　
　　7、英文水平四级以上。
　　
　　8、电脑打字80个/分钟以上
　　
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