在很多的公司中，但凡有海外业务，很多都有日语专员（日语翻译招聘）一职，以通过邮件来回复客户的咨询与投诉等工作。以下是详细的日语专员工作职责，可供参考。
　　
　　1、通过邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
　　
　　2、日语读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意度；
　　
　　3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助上级领导解决问题，提高客户满意度，确保网店好评率及低分率达到公司要求；
　　
　　4、热爱软件事业，愿意从事客服行业工作，有耐心，善于与人沟通，有着优秀的团队合作精神；
　　
　　5、有电子商务经验，日语专业优先考虑，具备独立处理问题的能力，具有强烈责任心，长期稳定.
　　
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