不同行业的客户服务专员，在直接上级客户服务经理的带领下，如何完成工作，有着怎样的岗位职责呢？以下整理了详细的客户服务专员岗位职责，可供参考。
　　
　　1.组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见.
　　
　　2.协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查，记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,并督促整改情况；
　　
　　3.每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作.
　　
　　4.协助递送各类通知及调查问卷至各业户,
　　
　　5.跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作；
　　
　　6.负责分管区域（包括但不限于停车场、外围、大堂、各楼层、空中花园）所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，做好投诉回访工作并做好记录。
　　
　　7.负责业户信息的收集、整理；了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议,及时上报经理.
　　
　　8.协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值；
　　
　　9.在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查.
　　
　　10.完成客户部经理交办的其他任务.
　　
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