营销客服人员，不是负责全部的营销工作，还要负责客户的资料收集，服务客户，与客户间沟通保持良好的关系等。以下是详细的营销客服岗位职责，可供参考。
　　
　　1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。
　　
　　2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。
　　
　　3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。
　　
　　4、与客户保持良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。
　　
　　5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。
　　
　　6、及时了解跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的需求，帮助客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。
　　
　　7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。
　　
　　8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。
　　
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