汽车销售公司的售后信息员的工作是不是普通的文职工作呢？在汽车销售公司，售后信息员以负责哪些具体的工作为主呢？以下整理了详细的售后信息员岗位职责，可供参考。
　　
　　1、认真做好电子归档，对信息、资料按类归档，重要资料必须备份；
　　
　　2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料；
　　
　　3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务；
　　
　　4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录，并做好相关信息资料的存档工作；
　　
　　5、配合上级部门和相关部门开展信息工作，接受上级部门的指导和监督。完成上级部门交办的其他工作；
　　
　　6、能够及时收集、发布、上报、传送系统信息；
　　
　　7、负责售后服务部热线电话的接听，电话转接和收发传真，做好来电咨询；
　　
　　8、提供信息咨询，服务预约，投诉处理等热线服务；
　　
　　9、组织跟踪、收集信息，负责信息处理工作，信息的派工、跟进、处理、反馈等整个闭环过程。
　　
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