以下是客房部经理岗位说明书，仅供各位番禺客房部经理参考，希望大家从中更加明确自己的工作职责。

　　1、执行主管副总经理的工作指令，负责客房部全面工作，对管理中发现的问题及时纠正。

　　2、坚持预算管理和成本控制，负责编制客房部预算和各项工作计划。

　　3、主持部门工作例会，听取各岗位汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4、加强与宾馆各部门的协调工作，建立部门之间良好的沟通和合作关系。

　　5、负责本部门的安全和日常服务质量管理，每天坚持巡视客房部所管辖区域，重点检查VIP客房的服务质量。

　　6、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理客人投诉，不断提高服务工作水平。

　　7、制定各项操作程序和管理规程，并将计划和管理目标落实到部门每个员工。

　　8、负责客房总钥匙和物料用品的管理工作，定期审查使用情况，控制物料消耗。

　　9、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作定期进行考核检查。

　　10、与人力资源配合制定客房部员工培训计划，合理安排人力资源使用。

　　11、与安保部密切配合，做好安全教育，消除安全隐患，确保客房与客人的人身财产安全。

　　12、制定部门绩效管理考核机制，对部门主管、领班工作状态进行考核，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

　　工作经历：

　　三星级饭店二年以上相关岗位管理经验。

　　具备能力：

　　1、 具有星级饭店《经理上岗证》、《英语初级证》和较强的管理能力；

　　2、 能灵活果断处理突发事件和客人投诉；

　　3、 有较强的文字和语言表达能力 。

　　相关职位招聘信息：番禺保安队长　　　　番禺车间主任