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酒店导游岗位职责
作者:lhl 来源: 阅读次数:9606次 发布日期:2010年1月04日

  酒店导游的岗位职责是什么?如果你想掌握,以下以番禺导游为例,为大家列出一则酒店导游岗位职责,供参考。

 

  1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;

 

  2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;

 

  3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;

 

  4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;

 

  5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;

 

  6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;

 

  7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

 

  相关职位岗位职责:客房部经理岗位职责    保安部主管岗位职责  

 

 

(信息收集:深圳珠宝人才网
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