导购员-基本素质

　　导购人员的要求、基本素质：

　　①高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

　　②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

　　③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

　　④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

　　热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

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