「本文来源：天目新闻」

图据加拿大鹅官网

曾因“虚假广告宣传”被罚款45万元的加拿大鹅再次翻车！

此前据媒体报道，市民贾女士花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”门店购买一件羽绒服。没想到，衣服上商标绣错、缝线粗糙。面对这一堆的问题，“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。

对于此事天目新闻记者致电加拿大鹅400官网客服，“小票后面有指引，衣服没有质量问题是不能进行退货的。如果对颜色和尺码不满意，可以带着小票去门店进行换货。”客服表示，没有线下无理由退货这一说法，7天无理由仅针对线上商品。同样，记者从羽绒服奢侈品Moncler官方客服中了解到，从线下门店购买的商品也不支持退货。消费者在购买日起20天内可以有一次换货的机会。

上万元的羽绒服就这么不靠谱？消费者的维权路就这么难吗？北京大成（杭州）律所事务所沈阳杰律师表示，面对严重的质量问题，商家拒不退货已经违反《中国消费者权益保护法》规定。如果消费者买到有质量问题的商品，商家应当负责修理、更换和退货；如果给消费者造成其他损失，甚至可以要求商家进行赔偿。

沈阳杰律师直言，关于7天无理由退换货的制度，只适用于线上。目前，无理由退货在线下门店还停留在相关部门倡议和商家自愿承诺的阶段。

上海市消保委公众号今日发布消息，12月1日对加拿大鹅进行了约谈，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。

当天，加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明，称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。