夜场服务生是一个非常辛苦的岗位,那么夜场服务生的岗位职责是什么呢?接下来是小编为你带来夜场服务生岗位职责的内容,欢迎大家阅读。
1、提前10分钟到岗;
2、带齐自己上班时应用的所有物件;
3、开例会,听领导安排工作,确定所开楼层,以及各楼层的人员定位;
4、例会后检查自己的对讲机,(或投影、空调遥控器)进行调试,以便投入正常使用;
5、检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态;
6、检查所有物品的摆放;
7、如客人集中时,引领忙不过来时,应主动上前帮助,并可以充当引领去接待客人,在为客人服务后退出房间时需提醒客人:如需服务请单击电脑桌面祝客人消费愉快;
8、引领客人去洗手间;给客人启酒或其他服务;来回走动用眼睛余光观察房间内的客人动向,看房间客人是否使用手提电脑,如有应及时向领导反映;除此之外,对客人在房间内言行尽可能回避,给客人创造一个休闲的关系环境;
9、在客人外出买物品或上洗手间时,要提醒客人记住自己的房间号,以免回来时走错房间;
10、客人走时,要通知前台几分钟待客,并立即清房,同时提醒客人,不要遗忘自己的物品,并说:“感谢您的光临,先生小姐请慢走,欢迎下次光临。”;
11、下班前检查自己所有包房的卫生,进行二次清房,并通知领班检查工作,向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需维修、申购的物品单;