作为一名合格的电商客服，要具备怎样的能力，企业在招聘时，会有哪些基本的要求和较高的要求呢？以下两大方面是常见的电商客服岗位要求，仅供参考。

　　一、基本要求

　　1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。

　　2、总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。

　　二、高级要求

　　懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。

　　相关阅读推荐：保险客服职业要求        微信客服职业要求