商场柜组长的每日工作流程主要包括营业前、营业中和营业后三个主要部分。

　　1.营业前的准备工作

　　整理地面卫生、设备卫生和商品卫生：确保卖场环境整洁。

　　检查商品保质期：确保商品在保质期内，并遵循先进先出的原则。

　　负责商品的调整及退货：根据销售情况调整商品陈列，处理退货商品。

　　2.营业中的主要任务

　　分析销售状况：各部主管查询前一日部门、柜组、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施。

　　进入卖场指导工作：各部主管深入柜组检查和指导工作，经理进入卖场定点巡查各部工作状况。

　　了解顾客投诉情况：经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况，跟踪未处理完的投诉。

　　安全管理：做好本柜组人员安全的培训，负责柜组商品安全管理，做好日清、周盘、月盘。

　　3.营业后的工作

　　盘点和整理：根据部门周期盘点计划打印盘点清单，检查价格牌，补充货架和TG台。

　　清洁仓库：依产品分类整理并清洁仓库。

　　安全管理：做好安全隐患的排查、整改、反馈及物业设备的日常维护。

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