做销售讲究的是技巧，以下这您介绍优秀的业务人员要具备的积极观念，仅供参考。

　　1、责任

　　责任就是把每件事情做好，就是对自己行为的结果100%承担，不找理由，不去推卸。积极设法改变可能发生的种种不良后果。我们一直以来讲责、权、利三者统一，按照这个顺序，责是放在第一位的。事实上，责任的重要性远远超越了权、利。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，因为责任是一种义务，不是一种条件。讲责任是业务人员走向成熟的重要标志。

　　2：结果和过程并重

　　我们长期以来接受了讲过程的文化理念，为此，经常忽视了最终目的——结果。我们知道，过程是因，结果是果，过程与结果是因果关系。同样的果可能有多种的不同的因造成，这就是为什么说讲结果和讲过程同等重要的原由。事实上，努力是以结果为导向的，不是以过程为导向的。而讲结果就是讲目标治理，实现目标的手段多种多样，必须结合一个一个具体的市场和客户进行。讲结果就是讲有效劳动，有效工作。所以说，讲结果和讲过程二者是相辅相成的关系。同等重要！

　　3、求新求变

　　世界上唯一不变的就是变。但是，能够改变自己的只有自己！辩证法告诉我们，外因通过内因起作用。自己是内因，自己不想变，外因就难以起到作用。因此，业务人员首先是要从自身开始变，通过自身的改变来影响或改变四周，从而避免落后被动的局面！

　　大家都知道，市场是千变万化的，影响市场变化的因素很多，只要抓住主要的影响因素就会在市场中占据有利地位。业务人员最接近市场，对市场的变化最直接、最敏感，也是最先开始的。实际工作中业务员却时常处于被动局面，行动滞后市场的变化，这与缺乏求新求变的理念有密切的关系。因此，业务人员把应对市场的变化不能唯一地寄托在公司方面，必须重视并发挥自身的重要作用，取得业务上的突飞猛进。

　　4、付出

　　天上不会掉下馅饼！我们做任何事情都要有付出，所做的付出就是代价。不计得失就是一种代价付出，就象奥运会上的冠军运动员一样，他们身上都有数不清的伤痛，但是一旦他们的伤痛减轻了就又投入比赛之中，练习之中，这就是他们为运动事业所付出的代价。

　　一些业务人员怕吃苦，想安逸，不愿付出代价，斤斤计较，这样下来，业务拓展不可能好到哪里去。记住，只有付出，才会有回报。

　　5、感恩

　　感恩的心，这首脍炙人口的歌有一段：感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜。一个人的一身会经历很多的磨难，这恰恰丰富了人生，造就了别人，也成就了自己。在家里要感谢自己的父母兄弟，在学校感谢自己的老师同学，在企业感谢自己的领导同事，在社会感谢一切可以感谢的人，因为，他们提供了种种机遇，也提供了种种对抗和挑战，在不同方面丰富了自己的知识，丰富了自己的人生。道理很简单，成功一定有方法，失败一定有原因，而感恩就是一种极为重要的方法。

　　6、行动

　　有一位哲人这样说过：世界上最远的距离不是生与死，也不是天各一方，而是知与行的距离。执行力四个要素中最重要一个就是速度。于是，马上行动成为业务人员的工作准则！行动不是说要盲目的进行，而是看准了方向，有目标、有计划的进行。

　　我们知道，做与不做肯定是二个样子。市场中的机遇有很多，要害是抓！抓就是切切实实的行动！当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这就意味着你已经超前你的对手了。谁先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。

　　7：做商人

　　有一句古话：无奸不商。虽然这句话有些片面，但是告诉我们应该怎么做商人。在这里，奸就是与你的生意伙伴在业务活动斤斤计较，精心策划，最后实现自己的目标。业务人员打交道最多的就是客户，客户就是生意场里的商人。商人有商人的规则，与商人打交道，业务人员必须先把自己锤炼成为一个合格的商人才行。

　　很多业务人员把自己的未来定位为职业经理人，可能不妥当。商人与职业经理人的最大区别就在于前者致力于发现事件蕴藏着的商机在未来可能带来的价值或收益，而职业经理人则是关注事件应该吸取的教训，进一步完善治理，以避免再次发生。作为业务人员来说要做商人而不要仅把自己定位在职业经理人的位置上。

　　8、解决

　　工作就是解决各种各样的问题。很多人喜欢把问题藏起来或交出去，不希望把问题揽在自己的身上。多一事不如少一事。而每个人的成就恰恰靠得是解决问题，成就越大的人解决的问题越重要。

　　有了这样的理念，我们就能坦然面对各种各样的业务问题了。在解决业务问题中，首先要解决的是要害问题，就是很大程度上直接影响目标完成的问题。比如说，业务中常见的难题有销售任务完成的问题、回款难的问题、终端销售不畅的问题等。碰到困难的问题要多想办法。另外，三人行必有我师，身边的同事、领导以及朋友等也能为自己提供一些意想不到的好点子。

　　9、协作

　　业务人员有许多需要协作的事情，如与上级、与下级、与其他部门、与客户保持协作等等。我们很多的时候都是以自己为中心，出发点是利己。结果很是多问题解决不了。假如我们以利他为出发点，双方就很轻易达成共识，从而解决问题。协作就是99%的利他主义，只有1%的利己主义成分。如此找到共识、共同完成任务就变得轻而易举。

　　10：泛专业化

　　专业化是社会分工的结果，是社会进步的一种表现。受此影响，我们在企业里经常听到这样一句话：专业的人做专业的事情！这句话现在看来不妥当。这是因为现在的岗位需要更多的技能，需要更加广泛的知识，需要跨不同的知识领域进行工作；现在讲的专业是泛专业，将更多地强调一专多能；现在的企业更加需要复合型人才或者说通才。这些知识已经成为业务人员成功的基础条件。客户也是多样化的，如果能掌握更多的行业专业知识，能与不同的客户沟通。